경향신문(총 4,498 건 검색)

KT, 국민건강보험공단 ‘목소리인증’ 도입···공공기관 첫 사례(2024. 05. 16 10:19)

... 상담사가 KT의 ‘목소리 인증‘을 이용해 고객 상담을 진행하고 있다. KT 제공... 특성 정보를 활용해 본인 인증이 가능하다. 고객이 상담사 권유에 따라 목소리 인증 가입동의와...

경향신문>경제 | 배문규 기자 sobbell@kyunghyang.com

백화점 앱의 신세계가 열렸다(2024. 05. 13 20:29)

... 앱 월평균 활동고객 100만 14번째 점포 역할 톡톡 새로워진 신세계백화점 모바일 앱... 시타 서비스나 코스메틱 메이크업 서비스, 혼수 상담 등 고객 맞춤 서비스 방문 예약 기능도 있다. 앱 예약...

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SKT, NCSI 27년 연속 1위…“AI로 고객 만족도 높여”(2024. 05. 08 09:54)

... 요약, 통역콜 등을 갖춘 에이닷 전화, 고객 상담 전 영역에서의 AI 적용 등이 좋은 평가를... 적용된 고객용 태블릿을 도입하고, 고객센터에서도 상담 전 영역에 AI를 활용하고 있다. 자회사...

경향신문>경제 | 배문규 기자 sobbell@kyunghyang.com

1년6개월간 고객 상품 중고 거래로 되판 백화점 직원(2024. 05. 08 16:01)

경향신문>경제 | 강정의 기자 justice@kyunghyang.com

서울 지하철, 성희롱·폭언·억지 반복 땐 악성 민원인 ‘블랙리스트’ 등록·관리(2024. 05. 02 06:00)

.... 공사는 또 악성 민원 대응 차원에서 직원 심리상담을 늘리고 민원 담당자의 개인정보를... 악성 민원이었다. 접수된 창구별로는 고객센터가 4만9322건으로 가장 많았고 홈페이지가...

경향신문>지역 | 고희진 기자 gojin@kyunghyang.com

서울 지하철, 악성 민원인 ‘블랙리스트’로 관리(2024. 05. 01 09:31)

경향신문>지역 | 고희진 기자 gojin@kyunghyang.com

SKT, ‘협력’으로 만든 통신 특화 ‘텔코LLM’ 6월 선보인다(2024. 04. 30 15:41)

... 활용하면 통신사 업무에 걸리는 시간을 줄일 수 있을 것으로 기대된다. 기존 고객센터에선 고객 상담에 약 3분, 상담 후 업무 처리에 30초 이상이 걸렸다고 한다. 텔코LLM을 도입하면 LLM이 해결책을...

경향신문>경제 | 배문규 기자 sobbell@kyunghyang.com

셀프 미용실…물건값은 못 깎아도, 내 머리는 깎는다(2024. 04. 27 06:00)

경향신문>라이프 | 이유진 기자 8823@kyunghyang.com

현대차, 고성능 튜닝 전문 공간 ‘N 퍼포먼스 개러지’ 오픈(2024. 04. 23 09:52)

... 같은 레이싱 용품도 판매한다. 개러지에서는 전문적인 튜닝 관련 상담과 부품 장착이 가능하다. 현대차는 N 퍼포먼스 개러지를 고객이 어울릴 수 있는 ‘카밋(자동차 애호가들이 차를 소개하는 모임)’...

경향신문>경제 | 김준 기자 jun@kyunghyang.com

GS건설 하임랩, 원스톱 리모델링 서비스 시작(2024. 04. 23 19:31)

... 진단해 고객에게 점검 보고서를 제공하고, 고객 취향에 맞춘 1대1 디자인 상담을 통해... 진행하는 서비스다. 하임랩 리모델링은 또 고객과의 시공 상담을 통해 산출된 3D이미지와 도면을 바탕으로...

경향신문>경제 | 박병률 기자 mypark@kyunghyang.com